Support/Underhåll

Candidators samlade IT-tjänster ryms under begreppet iServices. Här erbjuder vi ett brett spektrum av tjänster när det gäller bland annat support och underhåll. iServices garanterar snabba åtgärder såsom telefonsupport, uppföljning och förebyggande lösningar. Dessutom får våra kunder en personlig kontaktperson med eget telefonnummer till den supportgrupp som hanterar företagets IT-miljö.

iService bygger på ett funktionsavtal som vi skräddarsyr tillsammans med våra uppdragsgivare i enlighet med dennes specifika önskemål och behov.

Med våra support- och underhållstjänster förstärks också det förebyggande arbetet så att man slipper onödiga brandkårsutryckningar. En kontinuerlig övervakning av IT-miljön förebygger också driftsstörningar. Med vårt verktyg iDashboard får våra teknikergrupper via en monitor en enkel och överskådlig bild av statusen på våra kunders servrar när det gäller säkerhetsuppdatering, fjärrbackup, hårddiskutrymme etc. Med detta verktyg kan vi vara mer effektiva och upptäcka problem i ett tidigt skede och kan därmed agera proaktivt.